A. Ⅰ+Ⅱ+Ⅲ B. Ⅳ+Ⅴ C. Ⅵ+Ⅶ+Ⅶ+Ⅷ D. 以上全部
A. 果断性 B. 草率从事 C. 感情用事 D. 受暗示性 E. 自制力差
A. 客服代表掌握更多的知识 B. 提高客服代表满意度 C. 提高服务技能、服务能力和服务水平 D. 提升客户服务满意度和良好感知