题目内容

在服务过程中，因驾驶员或车辆故障等原因造成服务中断的，乘客必须以计价器实际显示的金额支付车费。

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可产生躯体依赖性的药物包括()

A. 巴比妥类
B. 苯二氮卓类
C. 苯妥英钠
D. 度冷丁
E. 吗啡

燃油附加费下调后，驾驶员可按原燃油附加费标准向乘客收取费用。

在人际传播活动中，以下传播技巧恰当的是()

A. 避免重复
B. 多发表自己的见解
C. 及时取得反馈
D. 尽量用专业词汇，以显示权威性

企业经营成败的关键在于()

A. 决策
B. 预测
C. 规划
D. 业绩考评