题目内容

服务禁忌包含（）等共计十条

A. 严禁与顾客争吵或对顾客有推诿、轻视、贬低、刁难等不良言行，不打听顾客隐私
B. 严禁在顾客不知情的情况下或以强行、捆绑等方式销售各种产品
C. 严禁服务过程中向顾客索要报酬、礼品，接受吃请等
D. 严禁以各种借口收取额外费用

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员工出现下列情况之一者视为旷工（）

A. 未经请假，擅离工作岗位
B. 没有得到上级领导的许可，上班时间私自外出而延误上班时间
C. 谎报请假理由，经查属实
D. 未经领导批准，擅离工作岗位