Client： Hello. May I speak to Mr. Turner？
Secretary ：_________
A. I’ m sorry. He，s at a meeting now.
B. I am. Speak, please.
C. Hello. Who7 re you, please？
D. Hello. Thank you for calling.
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患者王某，因肝癌住院治疗，其妻子因被追缴医药费和值班护士产生纠纷，并在病房大声哭闹，指责护士“你怎么这么没有同情心”。此时，护士不恰当的沟通行为有
A. 先稳定自己的情绪，并冷静地对待患者家属
B. 用同情和尊重的语言帮助患者家属认清现实，恢复自我控制能力
C. 严厉谴责患者家属的哭闹行为，并告诫她，再不交费就停止患者的用药
D. 站在患者及其家属的角度，了解其哭闹的真正原因
E. 在了解原因的基础上提供帮助
护士小张为患者李某插胃管，插管过、程中，患者表示感觉恶心，难以忍受，小张应该
A. 立即拔出胃管，待患者恢复后重插
B. 暂停片刻，嘱患者做深呼吸，恢复后继续插管
C. 让患者忍耐一下，继续插管
D. 拔管从另一侧鼻孔插入
E. 托起患者部继续缓慢插入
某公司2010年度销售收入为500万元，年初应收账款余额为30万元，年末应收账款余额为20万元。则该公司应收账款周转率为()次。
A. 10
B. 15
C. 20
D. 36
我国法律规定，工伤保险费应由()缴纳。各类企业的职工和个体工商户的雇工，均有享受工伤保险待遇的权利。
A. 国家
B. 用人单位
C. 职工个人
D. 用人单位和职工个人
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