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客户服务可以分为（）、（）和（）服务。

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CRM叫做（）

KA是指（）

以下属于合同的主要内容的是

A. 标的，及数量与质量
B. 交易方式
C. 交易的期限与地点
D. 违约责任

当遇到不可抗因素导致乙方无法完成交易时，乙方无需承担违约责任。

A. 对
B. 错