题目内容

管理会计源于西方的（）

A. 资金管理
B. 成本管理
C. 预算管理
D. 绩效管理

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管理会计的职能包括（）

A. 规划
B. 预测
C. 决策
D. 控制

关于沟通,下列说法正确的是:( )

A. 站在对方角度,能够更好理解对方观点
B. 人们往往喜欢善听者甚于善说者
C. 反馈是沟通中的重要部分,没有反馈就没有沟通
D. 对象不同采取的沟通方式也不同

以下哪一项是快递业务员正确的服饰礼仪( )。

A. 工装要熨烫整齐,不得有污损
B. 天气热时可以适当将衣服敞开
C. 衣服袖口须扣上,衣领要摆正
D. 不得穿着拖鞋或高跟鞋上班

快递服务中,服务忌语类型主要包括( )。

A. 不客气
B. 不友好
C. 不自尊
D. 不耐烦