题目内容

顾客对服务的购后评价结果，主要依据的是服务感知和（）之间的差距。

A. 服务质量
B. 服务期望
C. 服务补救
D. 服务接触

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服务的购买决策过程包括（）

A. 购前决策
B. 购买
C. 消费
D. 购后评价

以下商品中，（）具有更明显的可信任特征。

A. 服装
B. 法律诉讼
C. 相机
D. 心理咨询

服务的购前决策阶段包含（）

A. 需求确定
B. 信息收集
C. 购买与消费
D. 购后评价

简答：水泵的汽蚀危害有哪些？