航空公司在考察潜在乘务员的专业素质时一般会采取情景面试、行为面试、压力面试等方式来进行,通过再现乘务员日常工作中遇到的问题来考核选手的专业素养,看其是否适合这份工作。
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民航乘务员是指依照民航安全管理规定和行业服务标准,具备良好的职业道德和专业能力素质,在飞机客舱为旅客提供规范化优质服务,保障旅客出行安全舒适并及时处理相关突发情况的工作人员。
A. 对
B. 错
国外航空公司对乘务员内在素质要求很低。()
A. 对
B. 错
职业道德是适应职业活动要求而产生的道德意识、情操、品质和相应道德准则、规范、标准。
A. 对
B. 错
空中乘务员的职业特点包括: 。
A. 服务前提的安全性
B. 服务场所的局限性
C. 服务对象的复杂性
D. 服务工作的流动性
E. 服务项目的多样性
F. 服务时间的难料性