题目内容

自我知觉建立的三个发展阶段，包括：

A. 生理的自我发展阶段
B. 社会的自我发展阶段
C. 心理的自我发展阶段
D. 他人的自我发展阶段

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风险知觉的种类，可以分为：

A. 功能风险
B. 资金风险
C. 社会风险
D. 心理风险
E. 安全风险

客人的风险知觉产生的原因，主要有：

A. 客人的个人特点
B. 风险知觉的高低
C. 购买的产品和服务的种类
D. 不可抗力

在哪些情况下，客人的风险知觉会提高？

A. 目标不明确
B. 缺乏经验
C. 信息不充分
D. 相关群体的影响

酒店方，降低或消除客人风险知觉，消除客人疑虑的方法，主要有：

A. 充分传递优势信息
B. 对比展示优势信息
C. 适当定价，营造“一分价钱一分货”形象
D. 打造酒店品牌，营造好口碑