题目内容

【多选题】售后处理问题时有哪些禁忌( )

A. 尊重消费者
B. 对消费者批评教育
C. 直接拒绝消费者
D. 不承认错误答案

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【判断题】和客户沟通时,应注意不要有意打断客户,在不打断客户的前提下,适时地表达自己的意见。

A. 对
B. 错

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