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“票务工作中违反相关规定，人为原因导致系统数据或监控录像等重要取证资料缺失或不全，影响票务事故嫌疑的调查取证”属于__级票务事故

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对自己无法回答的询问，应__，不得给乘客误导，不得互相推诿

设备、管理用房门禁卡，钥匙的借/还均由__管理。每次借出、归还都要在《车站备品/钥匙借还登记本》上登记，钥匙在使用后必须及时放回原位

当班值班站长，根据__原则，负责管辖范围内的建筑消防设施日常巡查

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