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家庭宽带客户投诉（包含宽带网络类投诉和非网络类投诉）处理时长是指至的时长

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不良信息短信举报方式：发送至

V5NAS快照是基于什么机制的？（）

A. ROM
B. OPX

为有效快速解决费用争议类投诉，原则上投诉退费应在小时内到账，涉及500元以上的高额退费考虑审批流转等因素则应不超过小时内到账；出帐期应不超过个工作日到帐

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