题目内容

客服的职能是按照要求为客户提供服务,分为售前、售中和售后服务三种类型。()

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【C17】

A. typical of
B. characterized by
C. as a result of
D. in terms of

先说话的人,即沟通的发起方,需要承担让对方明白的责任。()

【C16】

A. material
B. matter
C. stuff
D. product

在选择职位信息时,要根据自己的优势、长处和性格特点等,认真考虑自己是否合适和愿意从事这个职业,将符合个人发展方向的用人信息按重要性、紧迫性综合排序,有重点地了解落实。()