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与投诉人的沟通方式一般为短信沟通()

A. 对
B. 错

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男士与女士握手时应尽量长时间紧握,以表尊重()

A. 对
B. 错

节假日车辆高峰期,主线路面监控、收费现场、服务区、互通图像传输故障,应迅速启动相应的应急处理抢修()

A. 错
B. 对

电话声响起,三声以外接起电话()

A. 对
B. 错

接听电话时,尽量提高音调音量,以免对方听不清()

A. 对
B. 错

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