题目内容

微笑的原则:( )。

A. 真诚
B. 甜美
C. 适度
D. 适时

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请选择下列哪些属于要客服务禁语( )。

A. 不尊重之语
B. 不友好之语
C. 不耐烦之语
D. 不客气之语

以下握手礼节不正确的是( )

A. 社交场所女士先向男士伸手
B. 日常生活中晚辈先向长辈伸手
C. 工作场合职务低者先向职务高者伸手
D. 来宾抵达时,主人先伸手

行握手礼的忌讳有( )

A. 跨门槛握手
B. 多人交叉握手
C. 与人握手后立即用手绢擦手
D. 握手后又与人拥抱

长辈与晚辈需要握手时,理应由晚辈先伸手，以示恭敬。

A. 对
B. 错