盛大员工积分体系的坍塌上海盛大网络发展有限公司是一家领先的互动娱乐媒体企业。向广大用户提供多元化的互动娱乐内容和服务。其董事会主席陈天桥曾提出“在盛大像游戏一样工作”这一新潮的激励方式。这个酝酿于2007年的游戏式管理方案列为公司年度十大项目之一。一年时间即上线运营。自此员工开始了靠“经验值”积分拼天下的时代。陈天桥强势推动了这个体系，始于美好的愿望，终于残酷的事现实。陈天桥认为程序员是一群喜欢宅的人，不愿意将时间花费在和别人打交道上，也很不喜欢有经理制约自己的命运，因此，他希望在企业内部建立一套机制，可以让员工的职级迁移是自动的和公平的----不用看领导脸色的晋级该有多爽。目标落实需要一个合理的设计。这个积分体系的设计灵感源于盛大的核心业务---游戏----的升级体系。和游戏世界一样，升级的唯一制约因素就是经验值。通过个人的努力获得升级，从而获得更多的收入与更多的特权。只要所有人都遵守同样的游戏规则，那么游戏中的各种机会。对于所有人来说就是公平的。规范整个积分体系的运行规则是复杂的，指导原则如下：（1）经验值的获取方式包括常规途径（上一天班赚一天的经验值）和任务途径（完成某个任务后，获得这个任务所提供的经验）。（2）市场化所有项目都以任务为单位，每个项目都带有确定的经验值。将部分或全部任务（连同相应的经验值）放在任务池里供全员挑选。（3）自主性每个人都可以自由地从任务池中选择自己想做的任务。（4）竞争性多方竞争完成一项任务时，只有一方胜出，获得全部经验值，其余各方均一无所获。（5）协作性多个人组队协作完成一项任务时，获得经验值在团队中分配，分配方式有团队内部协商决定。这个看似完全市场化的竞争模式，在投入运行的初期获得了积极的成效，但随着时间的推移，这个积分系统被越来越多的员工所厌恶，并最终轰然倒下。一个重要原因在于此设计存在着一个隐蔽却是致命的漏洞。体系的设计者在源于游戏的设计灵感中，只看到了游戏中每个玩家的练级。却忘记了在游戏世界之上，还有一个决定了游戏里的全部规则的“神”。因此在积分体系的设计里，设计者忘记了对“神”的设计。或者说设计者其实是无法设计这个“神”的。每一项任务应该分配多少经验值？这是个非常困难的判断。这个绝对值并非是最重要的，而任务与任务之间的相对经验值差异才是真正的关键所在。在盛大的基本体系里，自然而然大家在挑选任务时会首先考虑性价比高的任务。而不是重要的任务。设计者的预想为，等价性比高的任务都做完了，自然就有人去做性价比低的任务。但系统的运转并非如此。动态的任务池里不断的有新任务被加入，投放任务的人，为了让自己的任务能够被尽快的完成，就需要开出更有吸引力的经验值“悬赏”。最终的结果必然是富人总是可以让自己的任务被完成，穷人则根本找不到帮手，只能要么自己搞定，要么让任务不断延期。于是富者愈富，穷者愈穷。看似公平的体系，却出现了预想之外的两极分化。要改变这种两极分化的局面，最容易想到的方式就是给予穷人补助。于是积分体系试图通过为穷人提供较多的经验值来帮助穷人提高“悬赏”的能力。较为隐蔽的手段是宏观调控，利用杠杆来指引资源的走向。而简单粗暴的做法则是直接给各级领导发放经验值补贴，由领导自行决定如何发放这些补助。但这种干预既违背了积分体系追求公平的初衷（反而主动制造通货膨胀），也未能从根本上解决两极分化的问题。一些子公司开始制定禁止经验值跨公司流通（类似游戏里的账号不能跨区登陆）。当然，这依然只是暂时缓解困境，分化会继续在部门层级上开始产生影响。盛大的积分体系的出发点是美好的，只是这样一个体系，本质上是在运营和管理一个社会。所有现实社会中的经济复杂性，都将在这个体系里出现。而体系的设计者们却忘记了诸如“经济危机”、“贫富差距”、“ 通货膨胀”这些全球各国都还未获良策的经济问题。思考题：1、请结合所学知识，分析为何盛大网络的游戏积分体系会失败？2、请你为盛大网络激励制度的改善提出建议。