倾听客户的抱怨，尤其需要做好心理准备，客户心情不好时，说话可能过火、不客气，因此需要有心理准备。
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十八届五中全会强调，要坚持全面从严治党、依规治党，深入推进党风廉政建设和反腐败斗争，巩固反腐败斗争成果，健全改进（）长效机制。
在设计工作中基本尺寸确定后，工程与配合的选择主要自三个方面内容：确定公差等级、确定基准和确定（）。
A. 公差带
B. 配合
C. 尺寸
D. 代号
在采购工作中失职，造成物资积压、浪费或者其他损失的，情节严重的，对相关责任人应当给予记大过或者降级处分。
A. 正确
B. 错误
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