快捷方式是一种特殊类型的图标（也称快捷图标），它是一个指向对象的（）而不是对象本身，快捷图标所处的位置并不影响其对象的位置，就是删除快捷图标，对象也不会被（）

A. 在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，主动询问并挖掘客户需求，寻找营销机会
B. 如果发现价值客户，将其引导至客户经理室，进入客户经理营销流程
C. 如果不是．大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销
D. 针对成功销售产品的有价值客户，要进行追踪和培育

A. 它包括地球表面的陆面、水面，但不包括地表之下
B. 它包括地球表面的陆地、水面，上至大气对流层的下部，下至地壳一定深度的风化层
C. 它包括土壤、植被、水文等要素，但不包括岩石和地貌
D. 它只应包括耕地和可耕地