手机银行客户可进行在售及持有理财产品的查询、产品赎回，但不可以预约和变更预约。
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柴油机活塞从上死点至下死点所经过的距离等于主轴颈中心到曲柄销中心的距离的两倍。
A. 正确
B. 错误
根据我国220Y电能质量供电电压允许偏差的要求，下列哪些电压偏差范围是符合要求的（）
A. 190~236V
B. 220~236V
C. 198~235.4V
D. 199~235V
成本计算方法中，最基本的是（）。
A. 分类法
B. 品种法
C. 分批法
D. 分步法
银行员工遇到以下特殊情况时，正确的处理方式为：（）
A. 当营业时间发生变动时，要提前向客户公告
B. 因停电、网络故障等原因导致营业中止，要及时放置告示牌，向客户解释清楚，争取客户理解，做好补救和安全防范措施
C. 因机器故障导致营业中止，可以不理会客户提出的建议与要求
D. 与客户发生矛盾时，要戒急用忍，耐心相劝，不与客户争吵。受到委屈时，要顾全大局，得理让人，妥善处理
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