题目内容

“热线兴业、五星导航”在服务承诺上，电话银行始终坚持（），做好每一个服务细节。

A. 客户呼声是第一信号
B. 客户需要是第一选择
C. 客户利益是第一考虑
D. 客户满意是第一标准

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各分支机构应分别对金融机构冠字号码以下（）几个环节开展检查。

A. 信息存储环节
B. 冠字号码信息检索环节
C. 涉假查询处置环节
D. 涉假鉴定环节

服务保障系统铜缆接入的客户类工单申告后系统优先按资源系统中（）录入的工号派单到人

A. 局站
B. 交接箱
C. 分线盒
D. MDF架

默许、纵容、授意身边工作人员以本人名义谋取利益属于廉洁从政行为规范第（）条规定的不准行为之一。

A. 3
B. 6
C. 7
D. 5

在信号机常态点灯的CTCS-2级自动闭塞区段，发车进路信号机故障时发出列车按隔离模式运行时，行车凭证为（）。

A. 路票
B. 绿色许可证
C. 调度命令