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推行营业过程质量管理的目的是什么？

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简述格式合同与合同示范文本的区别。

摩擦片式离合器在使用中，常因摩擦衬片（）、（）、（）、（）或（）等原因使摩擦系数下降，严重影响离合器的性能。

预防热应力的基本途径是？

新的营销的途径与手段是（）。

A. 推销
B. 营销组合
C. 宏观管理
D. 微观管理