在处理客户投诉的初期，不论面对什么具体问题，在事实尚不明确的情况下，应快速得出结论，提高投诉处理效率。
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冶金学按研究的领域分为提取冶金学（化学冶金学）和物理冶金学；提取冶金过程按冶炼的金属不同分为有色冶金和（）冶金两类。
下面防腐剂有剧毒的是（）。
A. 氟化钠
B. 氟砷铬合剂
C. 硼铬合剂
D. 铜铬合剂
以下选项，符合现场文明施工中社区服务相关要求的是（）。
A. 经相关部门批准后，进行夜间施工
B. 施工现场制定防粉尘、防噪音、防光污染等措施
C. 制定施工不扰民措施
D. 施工现场焚烧各类废弃物
E. 施工现场应有安全标语
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