题目内容

从广义来说，组织文化是指人类在实践过程中所创物质与精神财富的总和。()

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

价值观是企业全体成员所共同拥有的基本信念和最高目标，也是整个企业的基本信念和信仰，是企业文化的核心要素。()

(名词解释)企业环境识别 EIS

文化是指人类在实践过程中所创造的精神财富。()

(案例分析题)麦当劳的 CIS
麦当劳在导入 CIS后，为了保证企业行为达到高度统一，针对全体专业人员制定了一本厚达385页的行为规程，主要有：
OTM(operation training manual ，营业训练手册)，详细说明麦当劳的各项规定，餐厅各项程序、步骤和方法，是指导麦当劳运转的 "圣经"。
SOC(station operation checklist ，岗位检查表)，麦当劳把餐厅服务工作分为 20多个工作段，每个工作段都有 SOC，上面详细说明工作段事先应检查的项目、步骤和岗位职责。
QG(quality guide，品质指导手册)，管理人员人手一册 QG，详细说明各种半成品的接货温度、储存温度等各种与质量有关的数据。
MDT(management development training ，管理人员训练)，麦当劳的训练系统很完善，所有的经理都从员工做起，一方面学习经理发展手册，共四级四本;另一方面有一整套课程，循序渐进。学完第四册，升到第一副经理后，就要送到芝加哥汉堡包大学学习高级课程。对麦当劳经理实行的是一带一的训练，即一个经理训练一个经理，其训练的经理合格后，才有晋升的机会。
问题：1.结合案例说明怎样导入 CIS。
2.结合案例说明导入 CIS的重要性。