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认识行业的封闭性和特征性,才会明白职业道德建设与行业的存亡关系。()

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旅游经营者是企业法人,不具有行政权力,无权处理旅游投诉。()

仲裁是处理特定社会纠纷的一种最有效和最有权威的机制。()

旅游纠纷,泛指在旅游过程中,旅游关系的当事人之间所发生的矛盾和冲突。()

协商和调解最主要的区别在协商有第三方的主持。()

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