题目内容

下列关于业务差错处理一般规定说法正确的是()。

A. 开户方收到交易方要求查实交易明细状态的请求时，应于3日内将有关资料或查询信息反馈交易方
B. 储蓄网点柜员在遇到交易异常或发生业务差错时，必须结合实际情况予以处理
C. 对不能确定的问题，网点柜员应按客户要求办理
D. 柜员发现客户持有的存折章戳不规范，应通过上级业务管理部门与开户方联系，确认原因后办理

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