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根据用户的权限，应收账款质押登记公示系统的常用户分为管理员和操作员两类角色，请说明两类角色分别有哪些权限？

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在市场营销中要运用好提问，让对方多说，多表达，从中了解信息，其中之一是“二择一提问法”，以下哪种提问属于此种方法（）。

A. 您是加一个蛋还是两个
B. 您是到营业厅办理吗
C. 您哪天有时间
D. 您需要帮助吗

FOB是指什么？

下列公文属于上行文的是（）。

A. 报告
B. 意见
C. 请示
D. 函

中国文化概论课程的性质是什么？