马来西亚自1970年以来，奉行（）的对外政策。
A. 中立和不结盟
B. 与大国结盟
C. 与周边国家形成同盟
推力瓦乌金需要重新浇铸时需注意（）。
A. 将轴瓦沿轴向立放平稳，用煤气火嘴或火焊均匀加热轴瓦外侧，使乌金熔化脱落
B. 用钢丝刷清理瓦胎挂乌金处，使表面露出金属光泽
C. 将轴瓦用50%苛性钠溶液煮15～20min，液温达80～90℃之后，用同样温度的凝结水煮洗，除去残碱，取出擦干
D. 将轴瓦用10%苛性钠溶液煮15～20min，液温达80～90℃之后，用同样温度的凝结水煮洗，除去残碱，取出擦干
路段收费中心系统的主要功能，以下正确的是：（）
A. 路段内通行卡的管理和调拨
B. 路段内票据管理
C. 与收费站和区域管理点的数据交换
D. 对车道收费情况不需要进行实时监视
E. 对车道收费情况进行事后图像审核和稽查
当接听到发怒或态度恶劣的用户，投诉处理员该如何克制自己的情绪？
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