题目内容

投诉对于企业来说，意味着（）。

A. 重新获得客户忠诚的机会
B. 投诉是客户向企业的免费送礼，投诉客户是服务质量的免费监督人员
C. 增加运营成本
D. 帮助企业发现商机
E. 给客服人员增加压力

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网约车运营服务是指提供（）的出租汽车运营服务。

A. 道路巡游揽客
B. 火车站站点候客
C. 约车人网络预约用车
D. 机场站点候客

高能Χ射线与物质相互作用的主要形式之一是瑞利散射。

A. 正确
B. 错误

点荷法中，在小吨位压力试验机上，下压板上应分别安装上，下加荷头，两个加荷头不应（）。

A. 对齐
B. 不对齐
C. 不平行

古之圣人，其出人也远矣。“出人”在句中是什么意思？