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导游服务是一种知识密集型的服务，即通过导游员的讲解来传播文化、传递知识。促进世界各国以及地区间的文化交流。()

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心理服务亦称心态服务，是导游员为调节旅游者在旅游过程中心理状态失衡所提供的服务。()

导游员致欢迎词，可以加深与旅游者之间的感情，致欢迎辞时语气应真挚、富有感情。地点可选在行车途中，也可在机场(车站、码头)。()

国内游客丢失身份证，应由当地旅行社核实后开具证明，失主持证明到当地公安局报失，经核实后开具身份证明，机场安检人员核准放行。()

导游讲解方法中“突出重点法”的主要内容指要突出大景点中具有代表性的景观并体现导游擅长的内容。()