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为保证游客在饭店发生火灾时能尽快疏散，导游人员应该熟习饭店楼层的（）、安全出口、（）的位置及安全转移的（），并在适当的时候向游客介绍。

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我国的《食品卫生法》规定，发生食物中毒的单位和接收病人进行治疗的单位，除采取（）外，应当根据国家有关规定，及时向所在地（）报告

进入游览点后，导游人员应在景点示意图前向游客介绍游览路线、() 、()、() 等。

造成误机的非责任事故的客观原因有（）、()、()等。

旅游过程中，由于种种原因，游客提出变更路线或日程要求时，导游人员原则上应该()。