旅行社的委托代办业务除了直接来自游客的委托外，还来自（）
A. 企业单位
B. 社会团体
C. 政府部门
D. 其他旅行社
E. 事业单位
旅游接待服务质量的重要作用主要表现在（）
A. 影响游客的感受
B. 影响游客的流向和流量
C. 影响旅行社的声誉
D. 影响旅游地的兴衰
E. 影响旅游产品的设计
旅行社的产品设计应考虑的因素有（）
A. 旅游市场需求
B. 本身的业务特点
C. 本身的经营实力
D. 本身的管理制度
E. 政府的方针政策
当代发达国家的旅行社业的发展特征包括（）
A. 适应旅游需求变化，不断更新营销战略
B. 注重服务、程序化运作不断提升
C. 市场规模不断扩大，中小旅行社日益减少
D. 旅行社数量不断增加，行业规模不断扩大
E. 产业集中度日渐提高，企业规模稳步扩大
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