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目前服务流程再造最常用的方法是重新设计法。

A. 对
B. 错

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系统化改造法适合顾客的需求和行为发生较小变化，或外部经营环境变动不大的服务企业。

A. 对
B. 错

服务流程再造任务小组工作的好坏会直接影响流程再造的效果。

A. 对
B. 错

服务流程再造是与服务流程直接相关的员工的事情，其他员工无需参与。

A. 对
B. 错

消化道传染病要做到的“三管一灭”是什么?