正常情况下,在旅客登机和下机的时候,乘务员应采用()度鞠躬礼。
A. 45
B. 15-35
C. 10
D. 5
为旅客指引方位时应注意()
A. 用眼神示意即可
B. 使用标准手势指引,同时注意眼神交流
C. 乘务员可按照个人喜好使用指引手势
D. 向旅客点头示意即可
下列关于蹲姿使用错误的描述是()
A. 在使用蹲姿与旅客交流时,应先选择斜45°面对旅客的位置蹲下
B. 如无特殊情况,在和旅客沟通的时候,应选用蹲姿与旅客交流
C. 长时间保持蹲姿与旅客交流可左右腿替换下蹲
D. 长时间保持蹲姿,可依靠在旅客座椅扶手上