题目内容

导游人员接待散客时，应按照约定的( )来提供服务。

A. 内容
B. 方式
C. 地点
D. 标准
E. 途径

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图文声像导游与实地口语导游在导游服务中处于同等重要地位。

A. 对
B. 错

个性化服务是导游在规范化服务基础上向游客提供的全方位服务。

A. 对
B. 错

导游带团中要同有关接待单位进行协调是因为这些接待单位提供不同的产品难以相互配合。

A. 对
B. 错

1995年国家旅游局建立了导游人员等级考核制度。

A. 对
B. 错