题目内容

以下关于服务蓝图对服务的意义，正确的有（)

A. 有利于加深服务人员对整个服务过程的认识，加深对服务质量的了解
B. 有利于企业有效地引导客户参与服务过程并发挥积极作用
C. 有助于识别服务提供过程中的失败点和薄弱环节
D. 有助于服务的创新

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下列关于税收基本术语表述，正确的有（)。

A. 最终负担税款的人是纳税人
B. 税收属于社会再生产的分配环节
C. 税收的固定性是相对的
D. 税目反映了征税广度，税率反映了征税深度

下列各项中属于资源税扣缴义务人的有（)。

A. 收购未税矿产品的联合企业
B. 收购未税矿产品的集体炼铁厂
C. 收购未税矿产品的其他个人
D. 收购未税矿产品的独立矿山

可持续发展观所追求的是促进人类之间的和谐以及人与自然之间的和谐。它具备哪几个基本特征？

A. 维持全面的生活质量
B. 维持对自然资源的永续利用
C. 维持对动物的全面保护
D. 避免持续的环境与生态损害

中国“走出去”承包海外工程项目是一种（)。

A. 工程活动
B. 竞争活动
C. 经济活动
D. 政治活动
E. 文化活动