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客户情绪非常激动的呼入10086投诉之前接听电话的客服代表太度恶劣，未帮客户解决问题。客户代表为安抚客户的情绪，对客户说如果我是您也会这样生气…… 请分析：（1）、客户代表的回答是否合适？（2）、如果不合适，应该如何处理？

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男性，重体力劳动工人。腰腿痛，并向左下肢放散，咳嗽，喷嚏时加重。检查腰部活动明显受限，并向左倾斜，直腿抬高试验阳性。病程中无低热、盗汗、消瘦症状。如有小腿及足外侧麻木，足趾跖屈力及跟腱反射弱，病变的节段应考虑是（）

A. 腰1～腰2
B. 腰2～腰3
C. 腰3～腰4
D. 腰4～腰5
E. 腰5～骶1

六淫致病有以下哪些特点：

A. 多从口鼻而入
B. 与性别有关
C. 症状相同
D. 受季节影响
E. 与环境有关

建筑消防设施是指建、构筑物中设置的用于火灾报警、灭火、人员疏散、防火分隔、灭火救援行动等设施的总称。主要包括：火灾自动报警系统、自动灭火系统、消火栓系统、防排烟系统以及应急广播和应急照明、防火分隔、安全疏散设施等。

A. 正确
B. 错误

周代冕服的十二章纹中，日、月、星辰，取其（）；绣山形，取其（）；绣龙形，取其（）；绣华虫，取其（）；绣绘宗彝，取其（）；绣藻，取其（）；绣火，取其（）；绣粉米（），取其（）；绣黼（），取其（），绣黻（），取其（）。