以票谋私金额以上不足3000元，按铁路路风管理办法规定，可定为严重路风事件（）
A. 500元
B. 1000元
C. 1500元
D. 2000元
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使用二代居民身份证作为乘车凭证的旅客，在车站、列车发生意外伤害事故的，站车工作人员应当在客运记录中记录其居民身份证号码等身份信息，事故案卷中应附有（）
A. 居民身份证复印件
B. 居民身份证
C. 居民身份证明
D. 居民身份证明复印件
铁路客货营业站段均应设立铁路客货运输票据库，配置，票据库钥匙应专人保管。实行票、账分管制度（）
A. 专（兼）职管理人员
B. 专职管理人员
C. 监管人员
D. 分管人员
在12306.Cn网站办理改签或“变更到站”、核收退票费的，旅客自办理之日起日内，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口索取退票费报销凭证（）
A. 24小时
B. 10
C. 30
D. 31
以下可以办理退票的情况为（）
A. 车票失效
B. 无法提供有效身份证件的实名制车票
C. 票面残损，但能辨认信息的车票
D. 有“挂失补”字样的车票
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