题目内容

关于客户忠诚度，以下说法不正确的是（）。

A. 高客户满意度和忠诚度完全成正比关系，客户满意度高的忠诚度
B. NPS测评是客户满意度的一种测评方式
C. NPS测评是客户忠诚度的一种测评方式
D. NPS最终测评值不能为负数

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挥发氨含量由高到低顺序排列的是（）。

A. 剩余氨水、冷凝氨水、配混氨水、全混氨水、循环氨水
B. 冷凝氨水、配混氨水、全混氨水、循环氨水
C. 循环氨水、冷凝氨水、配混氨水、全混氨水
D. 全混氨水、配混氨水、循环氨水、冷凝氨水

硫酸与煤气中氨的反应属于（）。

A. 化合反应
B. 中和反应
C. 物理吸收
D. 分解反应

按照考察保单的归属年度，继续率指标可分为（)。

A. 13个月继续率
B. 25个月继续率
C. 保费继续率
D. 综合继续率

《中邮人寿保险股份有限公司简易理赔案件管理办法》，简易理赔案件定义包括（）。

A. 3000元以下
B. 5000元以下
C. 责任明确
D. 无需调查
E. 医疗险理赔