下列关于支付结算特征的表述中，正确的有（）。
A. 支付结算必须依法进行
B. 支付结算是一种要式行为
C. 支付结算的发生取决于委托人的意志
D. 支付结算必须通过中国人民银行批准的金融机构进行
关于职业化管理，正确的说法是（）
A. 通过职业化管理，使从业人员在职业道德上符合要素
B. 通过职业化管理，使工作流程和产品质量标准化
C. 虽然企业文化十分重要，但不能作为职业化管理的内容
D. 职业化管理还包含着标准化和规范化的特征
人在经历地震、海啸等自然灾害后可出现（）
A. 严重心理问题
B. 灾难症候群
C. 急性应激障碍
D. 创伤后应激障碍
【2011年真题】技术方案偿债能力评价指标有（）。
A. 资产负债率
B. 借款偿还期
C. 财务内部收益率
D. 生产能力利用率
E. 流动比率
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