委托人和代理人的行动选择是以各自利益最大化为导向的，二者之间出现的利益偏差所导致的委托人福利受到损失就是（）
A. 履约成本
B. 剩余损失
C. 监督成本
D. 承诺成本
典型的逆反心理有三种，包括（）
A. 超限反应
B. 自我价值保护反应
C. 维护自尊
D. 禁果逆反
管理人员与一般工作人员的区别在于（）
A. 需要与他人配合完成组织目标
B. 需要从事具体的文件核发审阅工作
C. 需要对自己的工作成果负责
D. 需要协调他人的努力以实现组织目标
刚性管理方法是以管理对象（）的需求为基础的
A. 社交与自尊
B. 归属与爱
C. 生存与安全
D. 自我实现
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