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横向沟通应尽量缩短渠道，以保证信息传递的快速与准确。纵向沟通应尽量做到广泛和及时，以保证协调一致和人际和谐（）

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强化理论是美国心理学家斯金纳提出的（）

正式沟通的缺点不包括（）

A. 组织管理层次多
B. 信息容易被夸大曲解
C. 沟通渠道长
D. 信息传递速度慢

根据马斯洛的需求层次理论，人类最高层次的需要是（）

A. 安全需要
B. 归属需要
C. 尊重需要
D. 自我实现需要

（）是双方或多方为实现某种目标就有关条件达成协议的过程

A. 冲突
B. 计划
C. 谈判
D. 组织