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服务监督人员应将投诉处理全过程实时录入()

A. 信息管理系统
B. 综合业务管理系统
C. 呼叫中心管理系统

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十年前,我国经济在总体上出现由卖方市场向买方市场的转变。面对激烈的市场竞争,某鞋厂实行了一些新的生产和营销策略,取得了明显的效果。其材料如下: 材料1:在有效供给上做文章他们认为,现在的市场不能仅仅用供大于求四个字来概括,不适应市场需求的无效供给过多,而适销对路的有效供给不足,才是对当前市场供给状况的准确把握。在供过于求的大市场里也有供不应求的产品,明智的企业家就在于创造出这种产品。于是他们着手在有效供给上做文章,实行产品分流策略,一是男女鞋分流,二是风格分流,三是档次分流,四是市场零售与团体消费分流,五是国内市场与国际市场分流。五大分流,大大提高了该厂产品的市场应变能力,常年保持淡季不淡、旺季更旺。 材料2:在市场开拓上下功夫他们认为,生产出好产品是开拓市场的基础,没有好产品就没有好市场,但是光有好产品,还不一定有好市场,有了好产品以后,还要加强企业产品的市场建设。他们从柜台形象的树立、户外广告的设置和强化服务功能等三个方面大力进行市场建设,使生产(产品)与销售(市场)比翼齐飞,鹏程万里。 材料3:实行一区一策他们认为,统一的大市场也有区域的差异,市场的共同规律是以各地区不同的特点表现出来的。他们把销售总公司分为南方总公司和北方总公司,同时把分公司化小,由原来的5家分公司裂变为28家分公司,一个公司只管一个省份的销售,每个公司都提出了自己的销售策略。这种小公司大市场和一区一策战略大大增强了产品的市场渗透力。 通过材料3,说明该企业是怎样运用辩证法分析、解决矛盾,来增强产品的市场渗透力的()

A. 具体地分析了统一大市场中的区域差异
B. 实行一区一策,从而大大增强了产品的市场渗透力
C. 用好产品开拓市场
D. 树立全新的企业形象

建设管理单位负责组建工程项目现场应急工作组,组长由哪个项目部经理担任,副组长由谁担任;现场应急救援队伍由哪个项目部负责组建?

木材在室内空气在中放置的时间越久,则越干燥.

A. 正确
B. 错误

比较种群指数增长模型(Z)和逻辑斯谛增长模型(L)。

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