题目内容

随着竞争的加剧，通信企业越来越关注客户的需求与偏好，并为他们提供量身定制的个性化服务，这说明企业对服务质量标准中的（）给予了足够的重视。

A. 可靠性
B. 反应性
C. 保证性
D. 移情性

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