当客户购买或使用产品和服务的时候,对产品本身和企业服务都抱有(),当得不到满足的时候,客户心理就会失去平衡由此产生的(),就是客户投诉。
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处理时一定树立“()”的思想:处理时不能本能的为自己辩护,要让对方知道你确实在听,简要地重述对方的问题,并应感谢对方提出了意见,问他是否还有不满意的地方。
目前,国内大多数水电站的水轮发电机均采用分块式导轴承
A. 正确
B. 错误
甲型肝炎病毒煮沸5分钟,乙型肝炎病毒煮沸10分钟可使其灭活。
A. 正确
B. 错误
为了逐步实现污水资源化,城市污水回用的目标有哪些?