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《三国演义》中失街亭后，被诸葛亮挥泪斩首的是（）

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烟气的热量通过金属壁传给水，蒸气或（）的过程叫传热过程。

营业员向顾客递交商品时，要做到动作文雅、讲究礼貌、（）。

A. 磕碰商品
B. 弄出问题
C. 轻拿轻放
D. 商品拍打柜台

电力机车车轴的圆弧部分和轮座处的表面要进行滚压强化处理。

A. 正确
B. 错误

旅客列车最后一辆为乘坐人员车辆时，其后端门的锁闭由列车员负责。车辆乘务员应负责（）状态良好。