A. 确认电梯内人员数量和人员情况,上报故障报警中心,并提醒乘客在接到指示前不得进行任何操作 B. 告通过梯内通信装置稳定乘客情绪,注意与乘客沟通,安慰乘客,让乘客保持镇定,并告知维修人员马上进行维修 C. 故障电梯就立即信用,旋转暂停服务牌 D. 专业救援人员进行维修和救援