题目内容

在一所打工子弟学校开展服务时，社会工作者发现这所学校的一部分学生刚从农村来到城市，生活不习惯，学习基础差、压力大，导致自我评价较低。为了提升这些学生的自我认识能力，社会工作者最宜开展的服务是（）。

A. 提供学业发展辅导
B. 开办情绪管理小组
C. 提供生涯规划辅导
D. 开办自我成长小组

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处理投诉的技巧（）

A. 仔细聆听
B. 与客人交谈时不要与其他说话
C. 在与客人交流时要保持关注

当保护装置其测量值达到一定数值即（）时继电保护就将有选择地切除故障或显示电气设备的异常情况。

A. 额定值
B. 正常值
C. 临界值
D. 整定值

“但凡爱国之心，人不可不有，若不知本国文字、历史，即不能生爱国之心也”是哪位爱国志士说的（）

A. 林觉民
B. 谭嗣同
C. 鲁迅
D. 秋瑾

金属器械在终末漂洗过程中应使用润滑剂，塑胶类和软质金属材料器械，不应使用酸性清洁剂和润滑剂。

A. 正确
B. 错误