以下那些用语可以有效的缓解客户的不满情绪,有利于你更好地为客户服务?()
A. 我也明白你的感受!
B. 发生这样的事很正常的。
C. 如果我是您,我也会像您一样不满意。
D. 昨天刚解决过你这类问题。
E. 我们充分理解您的感受。
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在行政诉讼期间,国务院部委规章规定停止执行具体行政行为的即停止执行。()
A. 正确
B. 错误
自主经营、自由选择、自由流动是现代市场经济的灵魂。()
A. 正确
B. 错误
发现市政消防水源有损坏、被盗等影响使用情况时,应尽快向公安机关报告。()
A. 正确
B. 错误
在小组工作的结束阶段,社会工作者的任务包括处理小组成员的离别情绪和()。
A. 鼓励成员互相尊重与关怀
B. 重新建构小组关系
C. 协助组员保持小组经验
D. 协助完善小组规范