.明中期，张居正曾提出（），进行改革变法。

A. 容易发生事故的人员
B. 发生事故次数多的人
C. 事故频发倾向者的存在

A. 人们对事物的具体认识，必须指明具体对象，如危险环境、危险条件、危险状态、危险物质、危险场所、危险人员、危险因素等
B. 系统中存在导致发生不期望后果的可能性超过了人们的承受程度
C. 可能造成人员伤害、疾病、财产损失、作业环境破坏或其他损失的根源或状态

A. 指定更多的人员接听服务电话；
B. 建立企业网站；
C. 设立语音信箱；
D. 发放企业宣传材料。