题目内容

客户投诉对企业的益处是()。

A. 客户投诉意味着客户对企业的服务或产品感兴趣
B. 处理投诉是与客户沟通的良机
C. 处理投诉是与客户发展关系的良机
D. 处理投诉是企业拓展业务的良机
E. 客户投诉可以为企业提供更多、更宝贵的改进服务的信息

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A. 责令停产停业
B. 罚款
C. 责令停止举办
D. 可以并处罚款
E. 对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处警告或处罚款

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